بررسي عملكرد سايت بازار بيز bazaarbiz در جذب مشتريان

 یکی از اهداف قابل توجه از فن آوری اطلاعات، بکارگیری آن در توسعه سازمانهای اقتصادی و خدماتی است این هدف اساسا در حوزه تجارت الکترونیکی تعریف و پیگیری می‌شود.
تجارت الکترونیکی شامل انجام هرکاری با فن اورین ارتباطات و اطلاعات (ICT) برای اجرای اهداف تجاری بین سازمانها یا سازمان و مصرف کننده است.
تجارت الکترونیکی درباره فن آوری اینترنت برای انتقال و تغییر روشهای اجرای فرایندهای سازمان است. بارزترین فرم آن، خرید از طریق شبکه برای عمده فروشی و خرده فروشی است.
به ساده ترین بیان، تجارت الکترونیکی استفاده از فن آوریهای اینترنت برای توسعه و تحول فرایندهای کلیدی سازمان است. با این دیدگاه، بیشتر شرکتها به این مهم پی برده و درحال انتقال از روشهای سنتی به تجارت الکترونیکی هستند.
هدف از این تحقیق بررسی عملکرد سایت BazaarBiz در جذب مشتریان ارائه راهکارهای اقتصادی و نگهداری آنها و اجرای CRM ونیز بررسی موفقیت این سایت در امر e- marketing می‌باشد. با توجه به اینکه در این پژوهش عملکرد یک سایت مورد بررسی قرار می‌گیرد لذا جامعه آماری مدیران و سیاستگذاران سایت می‌باشند که با توجه به مقدار کم آنها، ازهمه ی آنها استفاده شده است.نتایج بدست آمده بیانگر این مطلب است که بحث فروش آنلاین در حال حاضر از لحاظ اقتصادی دارای عملکرد کاملا مطلوبی نیست. هر چه کاربر بیشتر در محیط سایت حضور داشت باشد احتمال اینکه بیشتر مجذوب تبلیغات کالا و خصوصیات کالا بشود بیشتر است. به طوری که بیشتر متخصصان امر طراحی سایت سیاست گذاران سایت های موفق مانند e-bay و یا حتی yahoo سعی در ایجاد عوامل جذابی می‌نمایند تا کاربران مدت زمان بیشتری را در محیط سایت بگذارنند.
به روز رسانی وایجاد عوامل جذاب باعث بالا رفتن سود رسانی می‌گردد. و نیز نبود پول الکترونیکی موجب کاهش کارایی این سیستم می‌گردد
مقدمه    ۱
فصل اول- طرح تحقیق    ۲
عنوان کامل پژوهش    ۳
هدف پژوهش    ۳
بیان مسئله    ۳
اهمیت مساله (نظری –عملی)    ۳
سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش    ۴
تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس    ۴
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها    ۵
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)    ۵
طرح پژوهش    ۵
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی    ۵
روش نمونه برداری    ۵
ابزارگر آوری داده‌ها    ۶
روش گرد آوری داده‌ها    ۶
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    ۶
فصل دوم- ادبیات تحقیق    ۷
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business)    ۸
سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS)    ۱۰
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی    ۱۳
زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی    ۱۵
CRM و بازاریابی الکترونیکی    ۱۷
چرا به CRM نیاز است؟    ۱۸
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی    ۱۹
کاربردهای ERP    ۲۲
یکپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI    ۲۳
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی    ۲۵
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی    ۲۶
هم زمانی الکترونیکی    ۲۶
همکاری جریان کار الکترونیکی    ۲۶
مدلهای جدید تجاری    ۲۶
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین    ۲۷
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت    ۲۷
تشخیص مشتریهای بالقوه    ۲۸
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه    ۲۹
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت    ۳۰
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی    ۳۰
اطلاعات رسانی به مشتری‌های بالقوه    ۳۰
فرایند فروش    ۳۲
جمع آوری سفارش    ۳۲
دریافت پول    ۳۳
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی    ۳۳
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری    ۳۴
توزیع محصول    ۳۴
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B)    ۳۴
۱- کاهش هزینه‌های منابع و ابزار عملیاتی    ۳۵
۲- بهبود کنترل و مدیریت منابع    ۳۵
۳- کاهش سیکل زمان عملیات    ۳۵
فرآیند خرید و انبارداری    ۳۶
خرید با استفاده از اینترنت    ۳۶
تعریف مبادله الکترونیک داده‌ها    ۴۱
مستندات مورد انتقال    ۴۲
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک    ۴۳
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده‌ها    ۴۴
استانداردهای مبادله الکترونیک داده‌ها    ۴۴
مزایای مبادله الکترونیک داده‌ها    ۴۸
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده‌ها    ۵۰
بازاریابی الکترونیک چیست ؟    ۵۳
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI):    ۵۷
بانکداری الکترونیک    ۶۰
موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانکداری الکترونیک در ایران    ۶۱
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی    ۶۴
مروری بر ویژگی‌های بانکداری اینترنتی    ۶۶
مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی    ۶۷
دستیابی در هر مکان و هر زمان    ۶۸
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب    ۶۸
سهولت در پرداخت قبوض    ۶۹
معیب بانک‌های صددرصد اینترنتی    ۶۹
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید    ۶۹
واریز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش کنید.    ۶۹
نبودن بعضی از خدمات ویژه    ۶۹
مشاور مالی    ۷۰
مواظب هیولای کارمزد باشید!    ۷۰
ضرورت آشنایی با فناوری    ۷۰
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟    ۷۰
کاربری بانکداری اینترنتی    ۷۱
معامله کنندگان اینترنتی    ۷۱
پس انداز کنندگان    ۷۱
خریداران فوری    ۷۱
پرداخت قبوض    ۷۲
وام گیرندگان    ۷۲
کارمزد دستگاه‌های خودپرداز    ۷۲
کشیدن چک و درخواست دسته چک    ۷۲
کارت‌های اعتباری    ۷۲
سایر خدمات بانکی    ۷۳
سایر کارمزدها    ۷۳
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی    ۷۳
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی    ۷۴
شناخت اقتصاد اینترنتی    ۷۴
کاربری شعبه اینترنتی    ۷۵
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت    ۷۶
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری    ۸۰
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی    ۸۱
۱- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی    ۸۳
۲- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک    ۸۵
۳- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی    ۸۹
۴- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات    ۹۱
دولت الکترونیکى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آینده    ۹۴
تعریف دولت الکترونیکى :    ۹۴
مزایاى دولت الکترونیکى    ۹۴
دولت الکترونیکى در سرتاسر جهان :    ۹۵
چالش‌هاى آینده فراروى دولت الکترونیکى    ۹۵
آشنایى شهروندان با ارزش‌هاى دولت الکترونیکى    ۹۷
اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید    ۹۷
هماهنگ سازى طرح‌هاى دولت الکترونیکى بومى، منطقه اى و ملى    ۹۸
فراهم کردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات    ۹۹
مدیریت مسائل مربوط به زبان و ارتباطات    ۹۹
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونیکى    ۱۰۰
دولت الکترونیکى در ایالات متحدة آمریکا    ۱۰۰
حفظ حریم شخصى    ۱۰۱
امنیت اطلاعات کامپیوترى    ۱۰۱
کلینگر، کوهن    ۱۰۱
مدیریت تکنولوژى اطلاعات فدرال    ۱۰۱
قانون توانبخشى    ۱۰۲
قانون حفاظت حریم شخصى کودکان در فضاى آنلاین    ۱۰۲
قانون تجارت الکترونیکى    ۱۰۲
فصل سوم- روش تحقیق    ۱۰۴
روش تحقیق    ۱۰۵
مصاحبه با مدیران سایت    ۱۰۶
جامعه آماری    ۱۱۳
منابع اطلاعات    ۱۱۴
فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها    ۱۱۵
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها    ۱۱۶
اطلاعات راجع به سایت بازاربیز    ۱۱۶
بررسی فرضیه ها    ۱۱۷
فرضیه ۱    ۱۱۷
فرضیه ۲    ۱۱۷
فرضیه ۳    ۱۱۸
فرضیه ۴    ۱۱۸
تحلیل یافته های مصاحبه ای    ۱۱۹
مدیران    ۱۱۹
طراحان    ۱۲۰
برنامه نویسان    ۱۲۰
تبلیغات    ۱۲۱
فصل پنجم-  نتیجه‌گیری و پیشنهادات    ۱۲۲
نتیجه گیری    ۱۲۳
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۱    ۱۲۳
نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه ۲    ۱۲۴
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۳    ۱۲۵
نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه ۴:    ۱۲۶
پیشنهادات    ۱۲۷
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۱:    ۱۲۷
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۲    ۱۲۷
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۳    ۱۲۸
پیشنهاد در رابطه با فرضیه ۴:    ۱۲۸
سایر پیشنهادات    ۱۲۹
منابع وماخذ    ۱۳۱
ضمائم و نمودارها    ۱۴۱